Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Описание

При работе с электронной торговой площадкой (ЭТП) возникает одна из ошибок:

• "На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ".
• "Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине"
• "Не установлен объект CAPICOM"
• "Невозможно создание объекта сервером программирования объектов"
• "В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов"

Решение

Если ошибка появляется на ЕЭТП roseltorg.ru и вы работаете не в Internet Explorer (IE), убедитесь, что в выборе плагина указан "КриптоПро Browser Plug-In".

Если вы используете Internet Explorer ниже 9-ой версии, убедитесь, что запущен 32-битный IE. На 64-битном IE capicom не работает.

Нужно произвести следующие настройки Internet Explorer:

1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

В Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность";

Выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); - кнопка "Узлы" ("Сайты");

Убрать внизу флаг "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)" (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);

В строку "Добавить в зону следующий узел" ввести адрес ЭТП (по http и https);

Кнопка "Добавить".

2. Для зоны "Надежные узлы" ("Надежные сайты") разрешить использование элементов Active-X.

В Internet Explorer "Сервис" – "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность"; выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); нажать кнопку "Другой…";

В разделе "Элементы Active-X и модули подключения" у всех параметров отметить "Включить" (для IE 6 – "Разрешить").

3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.

Скачайте файл

Скопируйте файл capicom.dll в папку C:\WINDOWS\system32 (для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 );

Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Выполнить";

В окне "Запуск программы" в поле "Открыть" наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

Нажмите кнопку "ОК".

Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.

4. Проверить статус сертификата

Зайдите в "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты"

Выделите сертификат - статус сертификата должен быть "Действителен"

Возможны ошибки: "Сертификат ненадежен"/"Не удалось проверить статус отзыва " или " ", выполните решение из инструкции.

5. Проверить права на библиотеку capicom.dll

О ткройте каталог C:\Windows\System32,

Н айдите capicom.dll,

П равой кнопкой мыши "Свойства" - вкладка "Безопасность" - "Дополнительно" - "Изменить разрешения".

В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке "Разрешения". Если отличный от "Полный доступ" - выделить строку, нажать "Изменить". Поставить галку "Полный доступ", сохранить.

Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав - перейти на вкладку "Владелец", Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить "Полный доступ".

6. Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше . В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости ("Свойства браузера" - "Сервис" - "Параметры режима представления совместимости" - добавить адрес площадки.

Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты , необходимые для корректной работы.

1.1. Область применения

Данное руководство помогает пользователю системы настроить свой персональный компьютер на работу с электронной подписью при использовании ОС Windows 7/8/10. Для применения средств электронной подписи установите необходимое программное обеспечение, а также настройте компоненты системы согласно приведенным ниже инструкциям.

1.2. Уровень подготовки пользователя

Пользователь сайта должен обладать следующей квалификацией:

• Пользовательские навыки в работе с ЭВМ;
• Пользовательские навыки работы с WWW–браузером Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera;
• Базовые навыки по установке программного обеспечения для операционной системы Windows.

1.3. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

До начала работы пользователь должен ознакомиться с документами:

2. Инструкция пользователя по установке поддержки электронной подписи

2.1. Шаг 1. Установка и настройка «КриптоПро CSP»

Для применения средств электронной подписи при работе в системе Вам необходимо приобрести программное обеспечение «КриптоПро CSP» для ОС Windows (Windows 7 допустима версия 3.9) согласно регламенту получения средств электронной подписи, опубликованному на сайте.
Для установки и настройки «КриптоПро CSP» Вы можете воспользоваться документацией по установке «КриптоПро CSP», размещенной на сайте производителя, либо выполнить перечисленные здесь действия.

Установка и настройка «КриптоПро CSP» версии 3.9

2.2. Шаг 2. Установка и настройка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in предназначен для создания и проверки электронной подписи на web-страницах.

Для установки и настройки «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» необходимо выполнить перечисленные здесь действия.

Установка и настройка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»

2.3. Шаг 3. Установка корневого сертификата

Для корректной работы электронно-цифровой подписи, корневой сертификат удостоверяющего центра, где получена ваша ЭЦП, должен быть установлен в системе, как доверенный. Проверить это можно следующим образом:

2.4. Шаг 4. Установка личного сертификата

Чтобы установить личный сертификат должностного лица:

1. Откройте меню «Пуск → Настройка → Панель управления» и дважды щелкните ярлык «КриптоПро CSP».
   
   
   Откроется окно «КриптоПро CSP».
   
2. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере…».
   Откроется окно «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».
   
   
3. Нажмите на кнопку «Обзор». Откроется окно «КриптоПро CSP».
   
4. В списке ключевых контейнеров пользователя выберите соответствующее значение и нажмите на кнопку «ОК» .
   
   
   Важно!
   • Имя ключевого контейнера может быть произвольным. Скорее всего, это будет уникальный буквенно-цифровой идентификатор.
   • На каждом носителе могут присутствовать несколько контейнеров. Определить, какой из них содержит необходимый нам сертификат, возможно исключительно методом перебора и просмотра содержимого (сертификата).
   • Если в качестве ключевого носителя используется:
     • дискета – тогда в поле Считыватель необходимо искать контейнеры, расположенные на считывателе Дисковод А (Как правило. Но могут быть и другие буквы для дисковода).
     • eToken - тогда в поле Считыватель необходимо искать контейнеры, расположенные на считывателях AKS ifdh 0 или AKS ifdh 1.
     • Rutoken - тогда в поле Считыватель необходимо искать контейнеры, расположенные на считывателях Active Co. ruToken 0, Active Co. ruToken 1 или Active Co. ruToken 2. Окно закроется, в поле Имя ключевого контейнера отобразится запись выбранного контейнера.
5. Нажмите на кнопку «Далее» . Откроется окно «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».
   
   
6. Убедитесь, что сертификат выбран корректно и нажмите на кнопку «Свойства» . Откроется окно «Сертификат».
   
7. Проверьте, что:
   • значок сертификата не имеет на своем изображении желтых треугольников с восклицательным знаком внутри; красных кругов с белым крестиком;
   • назначение сертификата указано верно;
   • для сертификата имеется соответствующий закрытый ключ.
8. Откройте вкладку « Путь сертификации». В случае отсутствия цепочки или ее построения не от Головного удостоверяющего центра необходимо выполнить установку цепочки корневых сертификатов.
   
   Проверьте, что:
   • цепочка сертификатов выстраивается верно (корневым сертификатом является сертификат Головного удостоверяющего центра);
   • статус сертификата принимает значение «Этот сертификат действителен».
9. Откройте вкладку « Общие» и нажмите на кнопку « Установить сертификат…». Откроется окно приветствия «Мастер импорта сертификатов».
   
   
10. Нажмите на кнопку « Далее» . Откроется следующее окно Мастера с хранилищем сертификатов.
    
    
11. Установите переключатель в положение «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите на кнопку «Обзор» . Откроется окно «Выбор хранилища сертификата».
    
12. Выберите хранилище «Личные» и нажмите на кнопку «OK» . Окно закроется, в поле «Хранилище сертификатов» значение изменится на «Личные » .
    
    
13. Нажмите на кнопку «Далее» . Откроется завершающее окно Мастера.
    
    
14. Нажмите на кнопку «Готово» . Будет запущен процесс установки сертификата. По завершению процесса откроется окно «Мастер импорта сертификатов».
    
15. Нажмите на кнопку «OK» . В результате окно закроется, сертификат должностного лица будет успешно установлен.

3. Часто возникающие ошибки

3.1. Ошибки, связанные с некорректной установкой «Крипто-Про Browser Plugin »

В случае если в момент подписания документа появляется окошко, указанное на рисунке ниже – необходимо проверить корректность установки компонента « Крипто-Про Browser Plugin » .

Если установка плагина не производилась – выполните действия, описанные в .
Если установка плагина была проведена – проверьте статус установки на тестовой странице КриптоПро https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html
В случае если установка была проведена успешно – в верхнем правом углу будет отображена надпись «Плагин загружен». Если на тестовой странице указано, что плагин не загружен – попробуйте выполнить установку заново. Если повторная установка не помогла – обратитесь в службу технической поддержки криптопровайдера.

3.2. Ошибки, связанные с неправильной настройкой браузера

3.2.1. Ошибка с компонентом ADODB.Stream

Если для работы с системой используется браузер Internet Explorer – воспользуйтесь любым другим популярным браузером. Поддерживается работа с Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Эти браузеры являются более современными и не требуют дополнительных настроек для работы с электронной подписью.

Перезагрузите браузер и снова попробуйте подписать файл. Если проделанные действия не решили проблему и возникла та же ошибка, обратитесь в службу технической поддержки криптопровайдера.

3.2.2. Настройка безопасности данного компьютера запрещает доступ к данным в другом домене

1. Если для работы с системой используется браузер – воспользуйтесь любым другим популярным браузером. Поддерживается работа с Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Эти браузеры являются более современными и не требуют дополнительных настроек для работы с электронной подписью.
2. При использовании браузера - сбросьте настройки браузера на изначальные и проведите настройку заново. Для этого:
   • Перейти в меню «Сервис» - «Свойства обозревателя»;
   • На вкладке «Безопасность» выберите иконку «Надежные узлы»;
   • Нажмите кнопку «По умолчанию» в настройках уровня безопаности;
   • Нажмите «Ок»;
   • Перезапустите браузер;
   • Снова перейдите в меню «Сервис» - «Свойства обозревателя», на вкладке «Безопасность» выберите иконку «Надежные узлы»;
   • Выставьте уровень безопасности – «Низкий»;
   • Нажмите «Ок»;
   • Перезапустите браузер и попробовать подписать документ.
3. Если указанные действия не решили проблему – проведите дополнительные настройки браузера:
   • Выберите в верхнем меню пункт «Cервис», затем «Свойства обозревателя». В появившемся окне выберите вкладку «Безопасность».
   • Выделите «Надежные узлы», нажмите кнопку « Другой» . Откроется еще одно окно «Параметры безопасности – зона надежных узлов».
   • В графе « Сброс особых параметров» выберите « Низкий» и нажмите сбросить.
   • Среди списка опций найдите подраздел «Элементы ActiveX и модули подключения», во всех опциях этого подраздела укажите « разрешить» или « ВКЛ» (количество опций зависит от версии операционной системы Windows компьютера и варьируется от 5 до 8).
   • Нажмите кнопку «Ок».
4. Удалите временные файлы. Для этого необходимо:
5. Если проделанные действия не решили проблему, обратитесь в службу технической поддержки криптопровайдера.

3.3. Ошибки, связанные с использованием некорректных сертификатов

3.3.1. Ошибка «Некорректный корневой сертификат! Для создания ЭЦП используйте сертификат, выданный уполномоченным Удостоверяющим Центром»

Данная ошибка возникает, если УЦ, выдавший сертификат, отсутствует в списке доверенных корневых центров сертификации на сервере. Если УЦ состоит в АЭТП, либо относится к одному из УЦ, разрешенных на площадке – обратитесь в службу технической поддержки криптопровайдера.

3.4. Ошибки, связанные с неправильной настройкой системы

3.4.1. Ошибки установки и настройки Крипто-Про

В случае, если ошибка связана с установкой и настройкой программного обеспечения «Крипто Про» при попытке подписать документ возникает следующая ошибка.

При возникновении подобной ошибки пользователь должен проделать следующие действия:

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) для Росреестра - УЦ АО «ЕЭТП»

Удостоверяющие центры

Как защититься от мошенничества с электронной подписью?

Какая электронная подпись нужна для онлайн-касс - УЦ АО «ЕЭТП»

Электронная подпись (ЭЦП) для сдачи отчетности

ЭЦП для раскрытия информации

ЭЦП для участия в электронных торгах

• ЭЦП для «Роснефть» на площадке «ТЭК-Торг»
• ЭЦП для государственных торгов
  • ЭЦП для «РТС тендер»
  • ЭЦП для АГЗРТ zakazrf.ru
  • ЭЦП для ММВБ
  • ЭЦП для Сбербанк-АСТ: где и как получить?
  • Электронная подпись: ключ для ЕЭТП
• ЭЦП для площадки «Российский аукционный дом»
• ЭЦП для судов: где использовать и какие подходят?
• ЭЦП для торгов по банкротству: где ещё может пригодиться и как получить?
• ЭЦП заказчика для коммерческих торгов
• ЭЦП поставщика для коммерческих торгов

Электронное взаимодействие

• ЭЦП для ГИС ЖКХ
• ЭЦП для Госуслуг
• ЭЦП для ЕФРСБ
• ЭЦП для ПТС
• ЭЦП для Росаккредитации
• ЭЦП для государственных органов
• Электронная подпись для физических лиц

Облачная подпись

Инструкция по установке

Чтобы настроить компьютер для работы с электронной подписью необходимо воспользоваться Мастером установки электронной подписи .

В нем доступны полная и выборочная установки. В процессе выборочной установки вы сможете указать компоненты, которые следует установить или обновить. Полная установка такой возможности не предполагает.

Автоматическая установка

Выборочная установка

• 
  

  Руководство пользователя по установке программного обеспечения: ПО Рутокен, КриптоПро CSP, корневые сертификаты

  Шаг 1. Установка программного обеспечения Рутокен

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО Рутокен, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав на крест в правом верхнем углу окна. Пропустите этот раздел инструкции и переходите к шагу 2.

  

  
  В появившемся окне нажмите «Установить».

  

  4. Начнется установка драйверов и необходимого для работы с Рутокен программного обеспечения. Это может занять несколько минут.

  

  5. После успешной установки появится соответствующее окно, где нужно будет нажать «Закрыть».

  

  6. Установка программного обеспечения Рутокен окончена.

  Шаг 2. Установка программного обеспечения КриптоПро

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО КриптоПро, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Нет» , а в следующем окне – «Отмена» . Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции.
  В появившемся окне нажмите «Установить (рекомендуется)». После успешной установки перезагрузите компьютер

  

  4. Если необходимо изменить параметры установки выберите пункт «Дополнительные опции». Затем нажмите «Далее».

  

  5. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением КриптоПро и выберите пункт «Я принимаю условия лицензионного соглашения». Затем нажмите «Далее».

  

  

  7. В окне выбора вида установки выберите «Обычная» и нажмите «Далее».

  

  8. Программа готова к началу установки, нажмите «Установить».

  

  9. Процесс может занять несколько минут. По окончании установки нажмите «Готово».

  

  10. Установка программы Крипто Про CSP окончена.

  Шаг 3. Установка личного сертификата владельца

  1. Запустите приложение КриптоПро CSP: Пуск –> Все программы –> КриптоПро –> КриптоПро CSP.
  В окне свойств КриптоПро перейдите во вкладку Сервис, на данной вкладке нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере».

  

  2. Убедитесь, что личный электронный идентификатор подключен к USB-порту компьютера, и нажмите кнопку «Обзор…».С

  

  3. В следующем окне выберите ключевой контейнер, расположенный на считывателе Activ Rutoken lite 0, и нажмите кнопку «OK».

  

  

  5. В появившемся окне нажмите кнопку «Установить».

  

  6. При необходимости введите ПИН-код Rutoken. В следующем окне нажмите кнопку «Ок».

  

  7. Установка личного сертификата завершена.

  Шаг 4. Установка корневых сертификатов ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО ЕЭТП

  

  

  Шаг 5. Установка плагина Capicom

  2.Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО Security Update for CAPICOM (KB931906), это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Cancel». Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции. В появившемся окне нажмите «Next».

  

  4. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Microsoft и выберите пункт «I accept the terms in the License Agreement». Затем нажмите «Next».

  

  5. На следующем этапе установке нажмите «Next».

  

  6. Для завершения установки нажмите «Install».

  

  7. Программа успешно установлена, нажмите «Finish».

  

  Шаг 6. Установка Крипто Про ЭЦП Browser plug-in

  

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО КриптоПро Browser Plug-In, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Нет». Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции. В появившемся окне нажмите «Да».

  

  4. Процесс может занять несколько минут. По окончании установки нажмите «Ок».

  

  Шаг 7. Настройка браузера Internet Explorer

  1. Запустите браузер Internet Explorer (версии не ниже 9.x).

  2. В главном меню в меню «Сервис» выберите «Свойства обозревателя».

  

  3. В появившемся окне настроек перейдите во вкладку «Безопасность» и выберите зону «Надежные узлы» для настройки параметров безопасности. Уровень безопасности для этой зоны установите «Низкий»

  

  4. В поле ввода введите следующий адрес «*.сайт» (без кавычек),снимите флажок «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов» и нажмите кнопку «Добавить», а затем «Закрыть».

  

  5. Вернувшись во вкладку «Безопасность», нажмите кнопку «Другой».

  

  6. В параметрах этого меню необходимо включить все элементы и модули подключения ActiveX и нажать кнопку «ОК». В появившемся уведомлении необходимо согласиться на принятие вносимых изменений, нажав кнопку «Да».

  

  

  7. При возврате в главное окно настроек перейдите во вкладку «Конфиденциальность», снимите флажок с пункта «Включить блокирование всплывающих окон».

  

  8. При возврате в главное окно настроек перейдите во вкладку «Дополнительно», снимите флажок с пункта «SSL 2.0»(если такой параметр присутствует) и установите флажки «SSL 3.0» и «TLS 1.0»

  

  9. Затем нажмите «ОК». Настройка обозревателя окончена.

  Шаг 8. Настройка браузера Google Chrome

  1. Откройте браузер Google Chrome

  

  3. Если в списке расширений нет «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» - перейдите винтернет-магазин chrome и установите его