Всем доподлинно известно, что на сегодняшний момент мастодонтами рынка смартфонов являются Андроиды от небезызвестной компании Google и Айфоны от «яблочной» фирмы Apple. И Microsoft пытались втиснуться в этот суровый рынок, однако, получилось, скажем прямо, не очень. Компании так и не удалось выбиться на лидирующие позиции, а были ли шансы? И если да, то что пошло не так, и почему даже с таким мощным покровительством в лице огромной и успешной в других начинаниях компании мобильная платформа осталась на задворках рынка и пользуются ей лишь «изощрённые любители»? Обо всё по пунктам ниже.
Причины провала
Провал ОС Windows Phone был понятен многим уже не один год назад, и неспособность пролезть в топ «самых-самых» не вызвал такого уж огромного удивления у людей. Технические показатели и потенциальная сила платформы и её преимущества здесь далеко не так важен, в этом то аспекте смартфон мог смело конкурировать. Камнем преткновения оказался враг которого никто не ожидал, а именно: бюрократия корпорации. И это весьма и весьма печально. В своё время Windows CE не то что уступала конкурентам, она даже опережала их во многом. Однако, когда Майкрософт очнулись и осознали, что за рынком мобильных устройств будущее, на этой нише было уже слишком много конкуренции и два столпа индустрии: Apple и Android плотно заняли нишу и удобно на ней обосновались. И всевозможные преимущества попросту разбились лбом о целый ряд проблем, которые, скорее всего, и забили последний гвоздь в тот самый ящик, в котором оказался Виндовсфон:
- Во-первых, никудышная, для такого проекта финансовая поддержка и обеспечение.
- Во-вторых, недостаточная поддержка разработчиков мобильного ПО несмотря на их старания и усилия.
- Откровенная слабость ПО в системе, удобных и новых программ было недостаточно. Проработав этот момент, разработчики смогли бы сделать переход с ПК на мобильное устройство более лёгким и плавным.
И это ещё не всё, проблема глубже. Помните басню про лебедя, рака и щуку? Вот тут приключилась похожая ситуация. Дело в том, что при разработке принимали участие разнообразные компании с очень разной направленностью. А Windows mobile было необходимо предоставить юзерам универсальный смартфон, вобравший в себя лучшее от КПК и, собственно, мобильного телефона. Плюс смартфон был просто обязан синхронизироваться с почтовыми и иными сервисами от Майкрософт. Вот и вышло, что в погоне за всем и сразу не вышло ничего путного.
Но и это не всё. Майкрософт просто не контролировал разработку и производство устройства. И это в то время, что компании, участвующие в этом процессе толком то и никогда не имели никакого отношения к рынку мобильных устройств. По итогу, ответственность разрабатывать смартфон под ОС Win, выпало на долю никому тогда ещё неизвестной и неопытной фирмы НТС.
Microsoft и его Windows Phone. Или почему победили Android и iOS
Я понимаю, что только всего того, что сказано выше, уже хватит для провала, однако, Майкрософт этого показалось мало. Вот они и усложнили своё положение ещё одной проблемой, а именно: целиком неправильная политика выбора целевой аудитории. Windows Mobile была лишь маленьким звеном во всей корпорации. И фокус разработчиков платформы сместился в сторону создания полупрофессиональной системы. В конце-концов, Виндовсфон то соревновался с брендом для массового юзера (Nokia), то с фирмой, которая больше ориентирована на более профессионального пользователя (Blackberry). Хотя правильным было бы выбрать первый вариант, ведь Майкрософт создаёт свои продукты для массовой аудитории, вышло так, как вышло и уже ничего не поделать.
Разработчики тешили надежду, что их устройство на OC от Microsoft будут покупать из-за узнаваемости фирмы и из-за доверия к Майкрософт, ведь другими их продуктами люди пользовались довольно долго. Но вот только пользователям в первую очередь бросался откровенно плохой дизайн устройства, а затем и оценивали мизерный функционал устройства, разворачивались и отходили к полкам с «яблоками» и «зелёным роботам» .
Казалось бы, прорывная идея — smartphone, возможность набора одной рукой. Вот только пользователи привыкли к двуручному вводу и восприняли эту самодеятельность как дурной тон. Да и стоит ли говорить, что гоняясь за инновациями с клавиатурой, Майкрософт забыли о тач скрине. Смешно? Нет, грустно.
Бизнес план и поведение компании при продвижении устройства сработали бы, если бы они продавали стандартное ПО, а не смартфон. В конце-концов, компания решила навязывать пользователю свою видение web, в то время, как Google и Apple просто сделали всё так, как на компьютере, дабы упростить юзеру жизнь.
Вот, собственно, всё это вкупе и привело к тому, что Виндовс фон нещадно провалился и теперь уже у него бесконечно мало шансов возродиться и ворваться на рынок. Поможет лишь тотальный ребрендинг и, пожалуй, молитвы. Без молитвы не обойтись!
Windows Phone - операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile . После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.
Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?
Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса : основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.
Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.
Способы решения проблем с установкой приложений
В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки . ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:
- вы выполнили обновление Windows Phone;
- неверные настройки;
- не хватает места на телефоне;
- проблемы с учётной записью.
На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.
Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:
- Зайдите в «Параметры», затем «Время и язык», выберите «Дата и время».
- Снимите галочку с параметра автоматической установки даты и времени, затем поставьте вручную значения времени, часового пояса и даты.
Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».
Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.
Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:
При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:
- Зажмите и одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопку питания, пока не начнётся вибрация (порядка 10–15 секунд).
- После начала вибрации отпустите кнопки и сразу же зажмите уменьшение громкости опять, пока на экране не появится восклицательный знак.
- Нажмите по порядку следующие кнопки: увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопку питания, потом опять уменьшение звука.
- Дождитесь окончания процедуры сброса.
Проблемы установки с SD-карты
Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.
При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:
- Вы скачали неофициальные файлы. Windows Phone - закрытая система, не позволяющая устанавливать сторонние программы. Конечно, защиту можно обойти определёнными манипуляциями, но здесь вы рискуете потерять гарантию или вообще загубить телефон.
- Приложение, которое вы скачали, уже удалено из магазина, поэтому телефон его заблокировал.
Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:
- Скачайте файлы XAP в официальном магазине.
- Скопируйте их в корневой каталог карты памяти.
- Снова зайдите в магазин, там вы увидите, что появился пункт SD card.
- Зайдите в него, отметьте галочками приложения и нажмите Install.
Перепрошивка смартфона
Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.
Порядок перепрошивки:
- Установите программу на компьютер.
- Откройте программу и подсоедините смартфон.
- Нажмите «Установить».
- Согласитесь с условиями и дождитесь окончания установки прошивки на компьютер.
- После этого начнётся установка прошивки на телефон.
- Нажмите готово и отсоедините телефон.
Таковы способы решения проблемы, когда приложения не загружаются и не устанавливаются. Попробуйте разные варианты, начав с самых элементарных. Если у вас есть идеи, почему ещё приложения на смартфонах вылетают или не скачиваются и как это решить, оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.
Представила целый ряд новых продуктов, объединенных названием «Surface», сообщает портал The Verge . В новое семейство вошли планшеты, ноутбуки, беспроводные наушники и даже складывающийся вдвое смартфон.
Но одним из самых главных сюрпризов мероприятия стала фраза генерального директора Microsoft Сатьи Наделлы:
«Операционная система больше не является самым главным продуктом для нас».
По словам Наделлы, теперь его компания сосредоточится на сервисах и приложениях, отодвинув ОС Windows на второй или даже третий план. Учитывая, что Windows является знаковым продуктом для Microsoft, такое решение хоть и является довольно смелым, но вызывает ряд вопросов.
Глава Microsoft не говорит о том, что Windows перестает быть частью бизнеса компании, но намекает, что самая популярная настольная операционная система больше не вписывается в ее будущее. Теперь в центре внимания Microsoft находится Microsoft Graph, специальная платформа для разработчиков, которая объединяет в себе сразу несколько устройств и сервисов, включая, например, Windows, Office 365 и Azure.
«Сейчас для нас важнее всего модель приложений и пользовательский опыт. То, как люди будут создавать приложения для Duo и Neo [новые продукты Surface], будет иметь гораздо большее значение, чем просто написание приложения для Windows или приложения для Android, потому что это будет связано с Microsoft Graph», — заявил Сатья Наделла в продолжении своей речи.
Более того, создается ощущение, что Microsoft пришлось отказаться от Windows в пользу Android, созданной конкурентом в лице . В пользу этого говорит и тот факт, что представленный ранее смартфон Surface Duo работает на базе Android. При этом руководитель производственного отдела компании не скрывает, что выбор в пользу Android был очевиден — ведь на этой ОС работает огромное количество приложений.
Учитывая провальный опыт Microsoft с операционной системой Windows Phone, компании однозначно не нужен еще один смартфон без приложений.
Теперь же в ее распоряжении будет целый магазин Play Store. Также Microsoft намекнула, что будет сотрудничать с Google и в сфере программных интерфейсов
При этой Панай отрицает, что Windows теряет свою актуальность — по его словам, для смартфонов Android более удобен, вот и все. Однако, если смотреть в будущее, то нельзя не заметить, что все больше компьютерных операций постепенно уходит именно в мобильные устройства, и гендиректор Microsoft это понимает.
Несмотря на то, что Windows все еще считается номером один для десктопа, в технологическую моду входит кроссплатформенность, что подразумевает фокус на веб-технологии, а не на особенности «родной» операционной системы. Microsoft старается следить за этим трендом — это подтверждает и новый телефон на базе Android, и, например, Office, доступный для устройств на платформе iOS.
«Microsoft недавно презентовала новые устройства, среди которых телефон, таблеты, планшеты и ноутбуки. Однако это не главный фокус компании, как и операционная система Windows, которая заработала для компании миллиарды долларов, — рассказывает «Газете.Ru» директор аналитического департамента ИК «Фридом Финанс» . — Устройства занимают меньше 5% от выручки, а Windows, которая приносила 30% от выручки в 2010 году, сейчас составляет всего 16%. В компании это заметили и готовы развивать новые направления - сервисы и облачный бизнес».
По словам Меркулова, сейчас происходит развитие среды разработчиков, которая поможет объединять и интегрировать разные операционные системы, что приводит к падению значимости Windows. Компания будет дальше фокусироваться на интеграции ОС и развивать облачное направление, которое может открыть новые горизонты для бизнеса.
«Дальше судить о том, как компания сможет это развивать, сложно, но тренд на уход в облако будет превалировать в ближайшие пять лет... Если сравнивать с , то компании в чем-то похожи, только бизнес Microsoft больше ориентирован на бизнес-сферу, а Apple на потребителей и фрилансеров-дизайнеров», — заключил эксперт.
Выходит, что на текущий момент волноваться о ближайшем будущем для Windows не стоит, но очевидно, что Microsoft сконцентрирует все усилия на том, чтобы ее приложения и сервисы работали на всех платформах вне зависимости от операционной системы. Время смерти Windows будет объявлено еще нескоро, но эта ОС постепенно теряет свою лидирующую позицию в списке приоритетов компании.
Многие юзеры «десятки» уже полюбили магазин приложений от Windows за то, что с него можно быстро скачать и установить качественные и интересные программы. Иногда в работе Windows Store могут случаться сбои - он становится полностью или частично неработоспособным. Пользователь сразу лишается доступа к базе приложений. Какие меры принять, чтобы возобновить прежнюю функциональность магазина?
Почему перестаёт работать Windows Store
Встроенный магазин приложений Windows Store может выйти из строя по массе причин:
Как могут выражаться проблемы с магазином? Например, иконка магазина может вовсе исчезнуть из поля зрения - пользователь не может отыскать её в меню «Пуск». Магазин может отказываться запускать свой интерфейс - после клика ничего не появляется.
В уведомлении о возникновении ошибки вы можете увидеть код неполадки После запуска или уже во время работы могут возникать маленькие окна с ошибками, которые идут обычно с определённым кодом: 0x80072efd, 0x80073CF9, 0x80d0000a, 0x80072ee7, 0x80070005, 0x800706d9, 0x8024401c, 0x803f8001 и другие. Программа может при этом завершать досрочно свою работу либо продолжать работать, но уже очень медленно.
При некоторых ошибках магазин может продолжать работать, но уже медленнее - при этом нужные приложения не будут загружаться и устанавливаться Методы решения проблемы
Ниже расскажем о самых популярных и действенных методах решения, которые подходят для различных ошибок, возникших в Windows Store. Однако перед их применением обязательно перезапустите компьютер - возможно, проблема возникла после единичного сбоя в работе системы.
Инструмент для диагностики и устранения неполадок
Не все, но многие проблемы в работе различных программ способно решить встроенное средство «Виндовс» для диагностики. В системе уже предустановлены инструменты для устранения неполадок с различными сервисами - «Центр обновления», «Подключение к интернету», «Магазин Windows Store» и прочие. Приступим к процедуре:
- Зажимаем на «клаве» Windows и R - на дисплее появляется панель «Выполнить». На ней набираем слово control и щёлкаем по кнопке запуска выполнения команды.
Напишите control и нажмите на ОК - На «Панели управления» сразу печатаем поисковой запрос «устранение», чтобы долго не искать нужный раздел. Переходим по первой большой ссылке «Устранение неполадок».
Перейдите по ссылке «Устранение неполадок» - В левой колонке щёлкаем по второй строчке «Просмотр всех категорий».
Откройте все категории, кликнув по второй ссылке слева - Ждём, когда панель найдёт и покажет нам все доступные пакеты для диагностики.
Дождитесь окончания поиска - В перечне выбираем инструмент для диагностики «Приложения из «Магазина Windows».
Запустите программу «Приложения из Магазина Windows» - Его же можно запустить иначе: открываем окно «Параметры Виндовс» (шестерня в меню «Пуск» либо сочетание клавиш Windows + I).
Кликните по шестерне, чтобы открыть «Параметры» - Переходим в плитку «Обновление безопасность».
В «Параметрах» кликните по разделу «Обновление и безопасность» - В четвёртой вкладке «Устранение неполадок» прокручиваем список инструментов до средства, посвящённого магазину. Щёлкаем по нему левой кнопкой мышки.
Щёлкните по плитке «Приложения из магазина» - Кликаем по серой клавише для запуска инструмента.
Запустите средство диагностики - Ждём, когда программа найдёт проблемы, связанные с Windows Store.
Ждём завершение процедуры поиска - Средство может сразу предложить выполнить то или иное действие для устранения найденной неполадки. Соглашаемся на выполнение.
Если средство предлагает решение, применяйте его - После этого инструмент осуществит поиск дополнительных проблем. В результате вы получите отчёт о проведённой работе средства, где будут указаны проблемы и их состояние - исправлено или нет. Если всё исправлено, кликните по «Закрыть» и проверьте работу магазина. Если некоторые неполадки остались нерешёнными, можете попытаться перезапустить средство диагностики.
Ознакомьтесь с отчётом по исправлению найденных ошибок магазина - Таким же образом запустите средство «Центр обновления Windows», так как неполадки в его работе могут косвенно повлиять на функционирование Windows Store.
Восстановление повреждённых файлов
«Виндовс Стор» - часть «операционки», поэтому работа магазина напрямую зависит от целостности системных файлов. Последние могут быть сильно повреждены из-за «разрушительной» деятельности различных вирусов, неправильной деинсталляции программ и прочих причин. Восстановить «здоровье» данных файлов да и вообще проверить наличие повреждений у документов можно следующим образом:
- Раскрываем консоль «Командная строка», но только с правами администратора: в универсальной поисковой строке вашей системы пишем запрос (название либо код cmd).
Введите в строку «Командная строка» либо cmd - Щёлкаем правой кнопкой по нужной строчке в результатах - кликаем по первой опции, в которой упоминается администратор.
В контекстном меню выберите «Запуск от имени администратора» - Если поисковой строки на «Панели задач» у вас нет, не беда - зажимаем R и Windows и пишем команду cmd. Выполняем её через зажатие сразу трёх кнопок: Shift + Ctrl + Enter. Если появилось окно, в котором запрашивается разрешение, кликаем по «Да».
Выполните команду cmd в строке «Открыть» - В редакторе с чёрным фоном вставляем либо вручную набираем несложную команду sfc /scannow - жмём на «Ввод», чтобы запустить её выполнение. Сначала система проведёт проверку на целостность, а затем заменит «разбитые» файлы на новые. Процедура может занять много времени - полчаса и больше. Когда она завершится, перезагружаем ПК и смотрим, была ли решена проблема с магазином.
Вставьте sfc /scannow в редакторе и нажмите на Enter - Если по окончании процедуры вы увидели в отчёте, что не все файлы были вылечены или же если диагностика не принесла положительный результат, откройте снова консоль от имени администратора и выполните другую команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Выполните команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth в консоли
Видео: как «вылечить» системные файлы Windows
Сброс кэша «Виндовс Стор»
Ни одна программа не способна нормально функционировать, если её кэш переполнен. Магазин приложений «десятки» не является исключением. Если вы ни разу не сбрасывали данные его кэша, возможно, проблема появилась именно по этой причине. Сделайте следующее, чтобы очистить кэш от «мусора»:
- Нажимаем в один момент на Windows и R (при этом не важно, какая раскладка является текущей). На панели в строке «Открыть» пишем либо вставляем код wsreset. Чтобы запустить его от имени администратора, нажимаем одновременно на Shift + Ctrl + Enter.
Вставьте команду wsreset и нажмите на ОК - То же самое можно выполнить через панель «Поиск» (строка поиска либо иконка в виде увеличительного стекла в левой части «Панели задач»). Набираем ту же команду.
Вы можете запустить выполнение wsreset через «Поиск» - Щёлкаем правой кнопке по появившейся строчке в результатах - делаем выбор в пользу выполнения кода от имени администратора.
Запустите wsreset от имени администратора - На «Рабочем столе» откроется консоль «Командная строка» - в её интерфейсе ничего не будет происходить (будет просто мигающий символ подчёркивания). Ждём некоторое время.
Подождите, пока выполнится команда очистки кэша wsreset - Когда сброс будет выполнен, консоль сама завершит свою работу - запустится «Виндовс Стор». Проверяем тут же его на наличие ошибки.
По окончании процедуры очистки запустится магазин
Очистить кэш магазина и удалить другие данные, которые собирались постепенно в процессе его работы можно через меню «Параметры Windows». Данный способ подходит для версий Anniversary Update и выше. Учтите, что с помощью этого метода вы удалите сохранённые данные для авторизации, все изменённые настройки и прочее. Приложения, скачанные ранее, конечно же, сохранятся. Чтобы выполнить более кардинальную очистку, выполните шаги:
- Через сочетание клавиш Windows и I запускаем «Параметры Виндовс», а затем открываем плитку «Приложения». В первой вкладке с возможностями ищем строчку, соответствующую магазину. Для некоторых версий «Виндовс» 10 у приложения будет простое название «Магазин».
Пункт в списке может называться просто «Магазин» - Если такой строчки нет, ищем Microsoft Store.
Отыщите пункт Microsoft Store - Если затрудняетесь найти пункт или не хотите долго прокручивать список, вводим слово store в поисковую строку сверху.
Вы можете быстро найти пункт Microsoft Store через строку в начале страницы - Раскрываем кликом левой кнопки и переходим в меню по ссылке «Дополнительные параметры».
Перейдите по ссылке «Дополнительные параметры» - Прокручиваем колёсиком страницу и жмём на кнопку «Сбросить».
Сбросьте все параметры с помощью соответствующей кнопки - Подтверждаем сброс в маленьком сером оконце.
Подтвердите, что хотите удалить данные - Ждём, когда произойдёт очистка всех данных - некоторое время рядом с кнопкой будет крутиться иконка загрузки.
Подождите, пока закончится сброс - Когда сброс будет успешно завершён, рядом с клавишей появится галочка. Закрываем окно параметров и проверяем магазин на работоспособность.
Когда сброс завершится, появится галочка
Видео: как очистить кэш магазина «Виндовс»
Повторная регистрация Windows Store через PowerShell
Многие ошибки магазина способна устранить его перерегистрация (переустановка) на текущем компьютере. Осуществить её можно через привычную консоль «Командная строка» либо через аналогичную программу для «десятки» PowerShell:
Добавляем новый аккаунт на ПК
Попробуйте создать новую «учётку» на ПК и зайти в магазин через неё. Если этот способ сработает, удалите впоследствии старый аккаунт и работайте в системе через новый. Создать аккаунт можно через «Командную строку»:
- Запустить консоль от имени администратора, используя подробную инструкцию из раздела «Восстановление повреждённых файлов» в этой статье. Наберите сначала команду Net user «имя_нового_пользователя» /add. Вместо имени нового юзера, напишите придуманное заранее название своего нового профиля. Например, это может быть Net user katherine /add. Нажмите на «Энтер» и дождитесь появления уведомления об успешно проведённой операции.
Выполните команда по типу: Net user «имя_нового_пользователя» /add - Введите теперь с тем же именем следующую формулу Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add. В нашем случае это будет Net localgroup Администраторы katherine /add.
Выполните в чёрном редакторе команду по типу: Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add - Добавить новую «учётку» можно также через окно «Параметры Виндовс» - в разделе «Семья и другие люди» в блоке «Учётные записи».
Добавьте новый аккаунт во вкладке «Семья и другие люди» - Закройте все окна, выйдите из своей текущей «учётки» и зайдите в новую через меню «Пуск». В новом аккаунте уже откройте Windows Store. Обычно в новых учётных записях иконка магазина располагается уже на «Панели задач», чтобы пользователь имел к нему быстрый доступ.
Выполните вход в новый аккаунт через меню «Пуск»
Видео: как создать новый аккаунт в «Виндовс» 10
Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера
Если у вас был ранее активирован прокси-сервер и при работе в магазине возникала ошибка с упоминанием сервера, вам необходимо его отключить, так как проблема возникла из-за конфликта. Перед этим, конечно же, проверьте, работает ли в принципе ваш интернет - возможно, причина в отсутствии доступа (откройте любой браузер и какую-то страницу в нём). Если сайт загружается, переходите к отключению:
Восстановление системы
Если у вас не получается решить проблему с помощью описанных мер, стоит прибегнуть к методу восстановления. Вы можете использовать такие опции «десятки»: «Начать заново», «Восстановление до исходного состояния» либо «Восстановление до точки». Мы рассмотрим последний способ, но его можно использовать только при наличии на ПК хотя бы одной точки восстановления (их обычно создаёт система перед обновлением и другими важными действиями в «операционке»). Ход действий будет следующим:
- Самый оперативный метод запуска нужной системной утилиты по восстановлению до точки - с помощью окна «Выполнить». Зажимаем R и Windows - набираем rstrui.exe и кликаем по ОК.
В строке «Открыть» выполните команду rstrui.exe - Если данный способ не помогает, открываем «Панель управления», а на ней - раздел «Восстановление».
Откройте раздел для восстановления - Щёлкаем по второй ссылке в центре окна для запуска восстановления.
Щёлкните по «Запуск восстановления системы» - Третий способ - кликаем по ярлыку «Этот компьютер» правой клавишей - жмём на строку «Свойства».
Щёлкните по первой кнопке «Восстановить» - Ставим значение для выбора другой точки и жмём на «Далее».
Выберите второй пункт на начальном экране - В перечне ищем нужную точку (определитесь сначала, примерно в какой период времени с «Виндовс Стор» не возникало проблем), выделяем её левой кнопкой мышки и щёлкаем по «Далее».
Выберите точку для отката системы - Знакомимся со всеми данными касательно восстановления до прежнего состояния системы и кликаем по «Готово».
С помощью кнопки «Готово» запустите откат - Даём знать системе, что действительно хотим запустить откат.
Подтвердите, что хотите сделать откат - Сначала начнётся инициализация восстановления, затем ПК уйдёт в режим загрузки - вы будете видеть на дисплее прогресс отката в процентах. Когда процедура удачно завершится, вы получите соответствующее уведомление при загрузке «Рабочего стола».
Дождитесь завершения процедуры отката - ни на что не нажимайте на ПК
Видео: делаем откат до точки восстановления в «десятке»
При возникновении большинства ошибок в работе «Виндовс Стор» поможет очистка кэша магазина либо удаление вообще всех данных и настроек в «Параметрах», встроенное средство для диагностики, восстановление повреждённых файлов в консоли «Командная строка», перерегистрация Store на текущем ПК, а также вход в магазин через другую - чистую новую «учётку». Если возникла проблема с подключением, деактивируйте прокси-сервер в окне «Параметры». Если неполадка осталась, переходите уже к откату до точки восстановления.
